Annulation de Commande

 

Chez Comfortnestx (ci-après dénommé « nous »), nous nous efforçons de traiter vos commandes de tables d'appoint, tables basses, porte-plantes, petites tables et tables gigognes le plus rapidement possible. Pour garantir une expérience d'achat fluide dans notre boutique en ligne, veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

Conditions d'annulation

• Annulation directe : Vous pouvez demander l'annulation de votre commande sans frais dans un délai de 48 heures après l'achat, à condition que les articles n'aient pas encore été expédiés.

• Annulation impossible : Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation ne peut plus être effectuée. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison des produits, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour conformément à notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation

Pour soumettre une demande d'annulation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe de support par e-mail à : info@comfortnestx.com ou par téléphone au : +1 (585) 576-9028. Vous devez nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Nous traiterons immédiatement votre demande. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement.

Remboursement

Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de traitement : Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

• Retard : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi approfondi.

Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison avant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois le colis confié au transporteur, aucune modification d'adresse ne pourra être effectuée via la procédure d'annulation.

Refus de colis lors de la livraison

Le refus d'un colis lors de la livraison ne constitue pas une annulation formelle. Si vous refusez la livraison sans nous avoir consultés au préalable, les frais liés au retour forcé du colis pourraient être déduits de votre remboursement final. Nous vous recommandons de toujours accepter le colis et de nous contacter pour un retour standard.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 243 WOODFORD ST, SAN BENITO, TX 78586, United States
Téléphone : +1 (585) 576-9028
E-mail : info@comfortnestx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)