Politique de Livraison

 

Bienvenue chez Comfortnestx (ci-après dénommé "nous"). Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, tels que des bouts de canapé, des tables basses, des supports pour plantes, des petites tables et des tables gigognes, tout en assurant une expérience de livraison fluide et transparente.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais d'expédition

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais associés. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié ou de week-end, le délai de traitement commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Nous préparons votre commande avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délai de transport

Une fois votre colis expédié, le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrables pour arriver à votre domicile.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir une livraison sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille du colis et de votre localisation.

Suivi de commande

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment sur notre page "Suivi de commande" en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si vous constatez que votre produit a été endommagé pendant le transport ou s'il est perdu, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos du colis). Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

• Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande avant son expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer ou de la perte d'un colis en raison d'une erreur de saisie de votre part.

Consignes de réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis présente des signes visibles de détérioration, vous pouvez refuser la livraison ou émettre des réserves précises sur le bon de transport.

Commandes non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée ou parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais au point de retrait, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires.

Cas de force majeure

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves des transports, conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, etc.).

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions de transport à tout moment pour refléter les changements dans nos opérations. La version applicable à votre achat est celle publiée sur notre site au moment de la validation de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous joindre selon les coordonnées suivantes :

Adresse : 243 WOODFORD ST, SAN BENITO, TX 78586, United States
Téléphone : +1 (585) 576-9028
E-mail : info@comfortnestx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)